제 눈에는 고객이 한 분으로 보이지 않습니다.
제가 고객에게 서비스를 올릴 때는
고객 뒤에 계신,
 
천 명의 또 다른 고객을 염두에 둡니다.

그리고 고객은 제 일생에 단 한 번 만나는,
귀중한 분입니다.

소홀히 할 까닭이 없습니다."


'서비스'뿐만이 아닙니다.
모든 것은 한 사람에서 시작됩니다.

한 사람을 얻으면,
천 사람을 얻을 수 있고,

한 사람을 잃게 되면,
천 사람을 잃게 됩니다.

 
육체의 눈이 아닌,
마음의 눈(心眼)이 열려 있어야

앞에 있는,
단지 한 사람을 바라보면서

그 뒤의,
천 사람을 볼 수 있습니다.